FAQ – často kladené otázky
Tyto otázky jsme dostali od zákazníků před Vámi. Je tedy možné, že zde najdete odpověď i na svůj dotaz. Můžete si tak udělat představu o tom, co od našich služeb reálně čekat.
Jak se u nás objednat?
Jednoduše prostřednictvím našeho online rezervačního systému, telefonicky na čísle +420 608 332 881 nebo s naším operátorem v chatu (v pravém dolním rohu). Můžete také zkusit přijít bez rezervace, ale nemůžeme Vám zaručit dostupnost BARBERA. Poprvé u nás? Mrkněte na první návštěvu.
Musím mít účet nebo aplikaci?
Ne. Rezervaci můžete vytvořit i bez přihlášení. Účet na webu (stejný jako v aplikaci Real Barber) se hodí, když chcete mít po ruce historii rezervací, oblíbené, peněženku s RB Coiny nebo rychlejší příští objednávku. Přihlásit se můžete kdykoli z mobilního Menu.
Poskytujete služby i mimo vaše lokace?
Ano, naši BARBEŘI jsou k dispozici pro Vás ve vašem komfortu domova, klidně 24/7 zda to situace vyžádá. Nebo mohou přijet před Vaší svatbou, oslavou, firemním večírkem. Stačí nám zavolat a vše domluvíme, věříme že naše služby domů jsou Vaše řešení.
Mohu platit kartou nebo případně jinou měnou?
Ano, na všech našich pobočkách máme platební terminály. Aktuální ceny služeb najdete v ceníku.
Jak se dlouho dopředu mám objednat?
Obvykle platí, že přijímáme objednávky i několik hodin před samotným servisem, pokud je ale požadovaná služba časově náročnější, či chcete přímo konkrétního holiče. Doporučujeme Vám rezervaci termínu vytvořit alespoň o den dříve tak budeme moc maximálně vyhovět Vašim požadavkům. TIP- pokud není možné objednat službu v Vámi zvolený čas u Vašeho specialisty, neváhejte nám zavolat a my zkusíme to co nejlépe zařídit.
Kolik času mám přijít předem a co když mám zpoždění?
Doporučujeme přijít pár minut před domluveným termínem, ať stihnete usazení a konzultaci. Pokud víte, že nestihnete přijít včas, dejte nám vědět co nejdříve — ideálně telefonicky nebo v chatu. Velké zpoždění může znamenat zkrácení služby nebo nutnost přesunout termín, aby nedošlo ke kolizi s dalšími klienty. Tip: před první návštěvou se podívejte na průvodce první návštěvou.
Mohu darovat službu – koupit dárkový poukaz?
Salóny Real Barber mají ve své nabídce také dárkové poukazy (Gift Card), které lze zakoupit přímo v našich salónech.
Gift Card lze vystavit na libovolnou kreditní hodnotu dle vašeho přání. Zakoupený kredit následně převedeme na pobočce na RB Coiny konkrétního zákazníka, které může využít k úhradě všech služeb i produktů RB STORE.
Vše jednoduše vyřídí personál salónu, zákazník nemusí nic nastavovat ani řešit. Nevyužitý zůstatek může využít při další návštěvě, případně jej darovat dál. Pokud kredit nepokryje celou částku, rozdíl lze jednoduše doplatit.
Mohu si s sebou vzít „dalšího pána na holení"?
Ano jistě sdělte to personálu salonu nebo našemu operátorovi, ten má k dispozici vždy aktuální rozvrh týmu v provozu, pokud to tedy bude možné bude pro nás potěšením přivítat spolu s Vámi i Vašeho tátu, kamaráda či obchodního partnera.
Váš doprovod bude jistě spokojen tak jako Vy a na takové dobré doporučení Vám jistě nikdy nezapomene.
Jak často mohu chodit na stříhání?
Vždy záleží na individuálních potřebách jednotlivce Váš holič by Vám měl jistě správně odpovědět jak dlouho bude Váš nový styl držet i jak dlouho bude nositelný, ovšem máme hodně zákazníku kteří dbají o svůj vzhled vždy a všude a to třeba i týdně, frekvence Vašich návštěv tedy není nijak omezena. Termín si snadno zarezervujete online — ceny najdete v ceníku.
Jakou máte otevírací dobu?
Máme otevřeno každý den v roce přes svátky včetně velikonoc, vánoc a přivítání nového roku. Otevřeno máme každý všední den na všech provozech od 9:00 do 21:00 o víkendech pak od 10:00–18:00. Adresy a mapy najdete v kontaktech.
Kde zaparkuju nebo jak se k vám dostanu?
Každá pobočka má jiné možnosti parkování a MHD. Adresy, mapy a tipy k dopravě najdete v kontaktech nebo na mapě poboček (Modřany, Kačerov, Hagibor, Barrandov).
Mohu rezervaci zrušit nebo se přeobjednat?
Ano. Prosíme o co nejvčasnější informování — férově ideálně alespoň hodinu před termínem. Žádné storno poplatky neúčtujeme. Rezervaci můžete zrušit nebo upravit po přihlášení v sekci Moje rezervace v účtu, případně nás kontaktujte telefonicky nebo v chatu. Online zrušení může mít časový limit těsně před termínem; když nestíháte v aplikaci/účtu, volejte nás.
Nemám žádnou představu o tom jak bych chtěl upravit své vlasy a vousy poradíte mi?
Jistě při každé návštěvě a před každým začátkem našich služeb dbáme na co nejlepší domluvu, tedy výběr požadovaného vzhledu. Jsme si vědomi že do nás naši zákazníci vkládají důvěru a proto jim vždy sami poradíme to co by pro ně z našeho pohledu bylo nejlepší. Nejraději vítáme situaci kdy zákazník přijde s základními požadavky jako jsou maximální a minimální délky. My pak můžeme vymyslet ten nejvíce vyhovující střih na základě jeho tvaru hlavy, obličeje, kvality a délky vlasů a vousů s jeho základními faktory. Před návštěvou se můžete inspirovat v galerii účesů nebo si přečíst tipy k první návštěvě.
Co když nebudu spokojený s výsledkem?
Stojíme si za spokojeností našich zákazníků — pokud nebudete s výsledkem naší práce spokojeni, platit nebudete. Dejte nám to prosím vědět rovnou na pobočce nebo nás kontaktujte. Více o našem přístupu najdete v sekci O nás.
Jak si vybrat správného holiče?
Výběr správného holiče je důležitý krok k tomu, abyste byli spokojeni s výsledkem a měli příjemnou zkušenost při každé návštěvě. Zde je několik tipů, jak si vybrat svého holiče:
- Doporučení od přátel:Zeptejte se svých přátel, rodiny nebo kolegů na doporučení holiče. Pokud mají dobrou zkušenost s někým konkrétním, pravděpodobně ji budete mít i vy.
- Prozkoumejte recenze online:Podívejte se na recenze a hodnocení holičů ve vašem okolí. To vám může poskytnout užitečné informace o jejich službách a úrovni profesionality.
- Navštivte holiče osobně:Nejlepší způsob, jak zjistit, zda je holič pravý pro vás, je navštívit ho osobně. Podívejte se na jejich pracovní prostor, zjistěte, jak komunikují s klienty, a zhodnoťte jejich příjemnost.
- Zkuste malý test:Pokud si nejste jisti, zda je holič pro vás ten pravý, zkuste si nechat udělat jednodušší úpravu nebo si jen nechat zastřihnout konečky. Tak zjistíte, zda vám jejich styl a přístup vyhovuje.
- Komunikujte očekávání:Před začátkem stříhání nebo holení sdělte holiči své představy a přání. Vzájemné porozumění a komunikace jsou důležité pro dosažení spokojenosti s výsledkem.
Vybrat si správného holiče může být klíčové pro vaši spokojenost s účesem a celkovým zážitkem. Buďte otevření, komunikujte své myšlenky a nebojte se vyzkoušet různé možnosti, dokud nenajdete toho pravého pro vás.
Nenašli jste, co jste hledali?
Pokud jste prošli naše nejčastější dotazy a stále nemůžete najít odpověď, napište nám e-mail nebo zavolejte.
Ozveme se co nejdříve.